Blog da Absam

Você tem uma boa relação com seu cliente?

Ter um bom relacionamento com o cliente é sempre muito importante. E é esse sobre isso que irei falar com vocês hoje.

Atualmente o modelo de negócios vem sofrendo modificações, as coisas não são mais como antigamente para os empresários.

Efetuar a venda, o cliente pagar e ir embora sem nada demais em troca, enquanto o vendedor torce para que ele volte, não faz mais parte da realidade atual, pois o modo de se relacionar mudou e os clientes também se tornaram mais exigentes.

Sabemos que o bom atendimento é a chave do sucesso do seu negócio, Isto é bom, pois as empresas se preocupam em prestar um bom atendimento e almejam criar relações com os seus clientes se o resultado for positivo, o cliente fará boa propaganda e isto pode ser maior do que se imagina, já ouviu falar que não há marketing melhor do que o boca a boca? Hoje sabemos que a internet não esconde nada, então dê ao seu cliente uma experiência extraordinária e de retorno ele vai te dá um excelente feedback.

Mas, o que seria um relacionamento com o cliente? Um relacionamento deve ser baseado na premissa de entender e satisfazer as necessidades dos clientes buscando marcar o cliente positivamente para que ele sempre volte a comprar com você.

O relacionamento é importante para ambos os lados. Surpreender seu cliente com um brinde nem sempre é o método mais eficaz na atualidade. As pessoas buscam relacionamento e isto seria uma atenção diferenciada.

Crie relacionamento com seu cliente, se aproxime dele, humanize o atendimento, valorize a preferência e faça com que ele queira voltar. Se você trabalha com serviço dê ao seu cliente um suporte de qualidade.

Programas de fidelidade e outros requintes mais elaborados são consequências de uma boa gestão em conjunto com seu sistema empresarial. Com ações simples também é possível ter bons resultados. Empatia, promoções exclusivas, agilidade, desburocratização e um canal para receber feedback e estar aberto a estas sugestões não custam nada, mas vale muito.

Estar com a mente aberta também faz parte do processo, pois de nada adianta receber feedback e não utilizá-lo ou ignorar. Existem diversas estratégias e técnicas de vendas, utilize! Não tenha medo de chamar a atenção da sua clientela: Cheiro na loja, embalagens criativas ou com detalhes feito a mão, lembrar-se do aniversário dos seus clientes, oferecer benefícios, vitrines criativas, campanhas de vendas para datas comemorativas que tenham a ver com sua marca, benefícios exclusivos e espaço para negociação amigável, por exemplo, são coisas fantásticas que aproximam e dá inicio a um longo relacionamento com seu cliente.

Não esquece seu cliente é seu maior tesouro, então cuide bem dele!

Como usar gatilhos mentais em seu negócio

Você já parou pra pensar que os gatilhos mentais podem ser o tempero que faltava para o seu negócio decolar? Foi pensando nisso que separamos algumas dicas que não podem falar em uma copy ou em uma conversa com o cliente.

Gatilho da Urgência

A partir do momento que você manda um e-mail anunciando que é a última oferta, ou quando você divulga um curso com vagas limitadas, você acaba gerando um certo tipo de pressa na cabeça dos seu público onde eles tendem a tomar uma decisão automática de forma rápida.

Gatilho da Reciprocidade

Gentileza gera gentileza

É o gatilho mais nobre e deve ser usado em qualquer negócio, mesmo aqueles que não usam uma estratégia de marketing de conteúdo. Sempre ofereça materiais gratuitos para seu público. Com certeza ele voltará a retribuir com feedbacks ou compras.

Você já se pegou muito engajado numa página, que te alimenta com muitos conteúdos? Acredite quando surgir uma oportunidade de venda relacionado aquele produto ou serviço, é dele que você comprar, porque já esta no seu inconsciente.

Gatilho da Surpresa

Se a surpresa for boa a lembrança que o cliente terá da sua loja tem grandes chances de ser positiva. Cabe nesse gatilho algumas estratégias, como oferecer um brinde, que mesmo simples agrade seu público-alvo, ou então dar um desconto especial nesta ou na próxima compra, sem que o cliente peça. Surpreenda.

Gatilho da Prova Social

Não adianta você dizer a seu público que seu produto é bom sem provar que outras pessoas usam e aprovam não é? Para ativar esse gatilho em seu negócio, use depoimentos de clientes, pesquisas de satisfação, engajamento nas redes sociais, e número de leitores em seu blog.

Hoje vemos muitos anúncios na internet seja ele por propagandas ou por influenciadores digitais, isso é ótimo para divulgação da sua marca.

Sabemos que hoje há um processo grande de compra de um produto, há uma pesquisa antes pelo consumidor, devido a isso temos que gerar uma autoridade na cabeça dos usuários.

A maioria das pessoas antes de finalizar uma compra elas buscam comentários de experiências pessoais na internet, por isso no seu negócio é muito importante que os seus clientes eles falem bem de você.
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Existem muitos outros gatilhos mentais que pode ser aplicado em seu negócio, em breve postaremos mais.

3 pontos chave para o marketing de conteúdo

Você sabia que o marketing de Conteúdo é a melhor maneira de você engajar com seu público-alvo e crescer a sua rede de clientes e potenciais clientes? Por isso traçamos 3 pontos chaves do marketing de Conteúdo para te ajudar a focar no seu usuário.

Foque em Pessoas

Sabemos que hoje em dia os usuários estão mais exigentes, ele escolhe o que quer ver, não é mais como antes que éramos obrigados a assistir o que era passado nos programas de tv. Então você deve focar em conteúdos que estimulem a sua audiência ou seja conteúdos relevantes que engajem seus usuários. Você pode criar videos, conteúdos em blog e até mesmo podcasts.

Crie conteúdos Relevantes

Crie conteúdos únicos que impactem sua audiência, você deve criar conteúdos tão incríveis, que eles serão compartilhados com outras pessoas, hoje vemos muitos conteúdos replicados ou manjados por aí, então inove, ou até mesmo acrescente mais qualidade à conteúdos já existentes.

Crie conteúdos que vão ajudar a solucionar problemas!

Como você ajudou o seu público no momento em que ela precisava, o público passa a ter uma visão positiva sobre a sua marca!! O conteúdo que você cria não é apenas útil, mas passa a mensagem certa ao público certo no momento que ele mais precisa! Você supera as expectativas provendo um conteúdo tão incrível que seu público vai querer compartilhá-lo com outras pessoas.

A parte mais legal do marketing de conteúdo é que ele traz muito resultado positivo para a empresa, dando mais credibilidade para sua marca, onde a possibilidade de fazer negócios são muito grandes.

Espero que tenham gostado até mais!!

Produtividade: 7 segredos que vão te ensinar como aumentar o rendimento no trabalho

Você chega à empresa cheio de vontade de trabalhar. Dá uma olhada nos seus e-mails, atende alguns telefonemas, despacha alguns malotes, faz uma reunião rápida, e já é meio-dia. As horas passaram muito rápido? O que você realmente produziu até agora? Se esse cenário parece familiar, você está tendo problemas de produtividade. Mas não se preocupe; aqui vão sete sugestões práticas de como aumentar rendimento no trabalho, e você pode aplicá-las agora mesmo!

Gostar de Trabalhar e gostar do trabalho que faz

Trabalhar deve ser algum que te dê prazer, você precisa se sentir feliz no seu dia a dia, se sentir útil é importante no seu ramo de trabalho. Porém sabemos que nem sempre nosso meio de trabalho, todas as situações são como nós gostaríamos, então é normal ter momentos do seu trabalho que não vá te satisfazer.

Motivação

Se sentir parte da empresa o torna automaticamente membro de um grupo e se sentir incluso, te dá motivação necessária para somar junto com o seu time e logo então você será mais produtivo.

Organização

Organizar suas tarefas são essências no bom desenvolvimento do trabalho, crie planilhas, detalhe sua semana, o que você tem que desenvolver ou até mesmo o que você precisa melhorar, use ferramentas de tarefas como trello, Google Keep, Microsoft OneNote dentre outros. Se você precisa de organização financeira você pode estar usando o Organizze, o controlle e outros.
Faça planos, decida como avançar, e logo depois de um planejamento parta para ação.

Crie Metas

As metas são o coração do processo, elas serão seu guia.

Tenha bons relacionamentos

Não há nada melhor do que trabalhar em harmonia, ter bons relacionamentos beneficia a você e a todos que estão ao seu lado, isso faz com que você e seu ambiente de trabalho tenham grande sucesso.

Controle do seu tempo

Se você quer aumentar seu rendimento, o primeiro passo é saber exatamente como você está gastando seu tempo. Essa informação pode dizer muito sobre os seus problemas de produtividade. Por exemplo:

Se você gasta cinco horas por dia navegando na internet aleatoriamente, está claro que você tem dificuldades de concentração.
Se você gasta mais tempo atendendo os telefones e respondendo às solicitações da equipe, seu problema é com o excesso de interrupções.
Se você gasta seu tempo trabalhando, mas leva duas horas para terminar uma tarefa em que deveria gastar apenas 45 minutos, então talvez você precise se preparar melhor para essa atividade.

Monitore suas horas de trabalho durante alguns dias; uma semana é o suficiente. Depois, use essa informação para descobrir como trabalhar de maneira mais produtiva.

Delegue:

Entenda que nem tudo podemos abraçar, a melhor maneira de lidar com altas demandas, em um prazo curto, é desenvolvendo a habilidade de delegar. Para delegar com eficiência, você precisa conhecer bem cada membro de sua equipe. Distribua as tarefas entre os funcionários que apresentam o perfil necessário para executá-las.

Os melhores modelos de servidores de hospedagem atualmente

Saiba quais são os melhores servidores para hospedagem de sites, e-commerces e softwares

A área de e-commerce (comércio online) têm crescido gradualmente nesses últimos anos, principalmente devido o grande aumento de vendas na área de softwares estilo SaaS e lojas virtuais. Entretanto, para que esse tipo de negócio alcance os resultados esperados, precisamos escolher qual servidor de hospedagem usar, devemos lembrar que ele é uma parte importantíssima para o desenvolvimento e êxito deste modelo de negócio.
Deste modo, é necessario ter um excelente servidor de hospedagem para o e-commerce ou software, que possa realizar uma hospedagem estável e de forma eficaz. Sem dúvida alguma é um investimento que fará muita diferença na interação do usuário com a loja ou software, e como consequência isso vai influenciar diretamente na conversão de novos clientes e desempenho do seu negócio online.
Foi pensando nisso que decidimos mostrar neste artigo as questões mais importantes que têm relação com hospedagem dedicada, seja em um ambiente físico ou em nuvem.

A grande importância de um servidor para hospedar um negócio virtual

Os servidores que fornecem hospedagem, quando configurados de maneira adequada e dimensionados vão garantir que seu negócio online, que pode ser tanto uma loja virtual, sistema integrado ou site, funcione com velocidade, estabilidade e excelente desempenho.
Ter uma boa hospedagem dimensionada vai otimizar grande parte das operações de um negócio virtual, tais operações são:

Melhora no desempenho;
Estratégias de marketing mais aprimoradas;
Maior segurança e confiabilidade;
Menor custo e, consequentemente, maior lucro;

Que tipo de hospedagens existem hoje no mercado?

Muitas empresas trabalham oferecendo serviços de hospedagem para sites, além de servidores dedicados e cloud computing (computação em nuvem). Entretanto, é muito importante conhecer totalmente os benefícios e funcionalidades de cada servidor para que você escolha um que seja ideal ao seu tipo de negócio. Confira abaixo uma lista com os tipos de hospedagens mais utilizados e suas funcionalidades.

Servidor de hospedagem compartilhada
A hospedagem compartilhada é o tipo mais antigo e mais barato do mercado, é mais utilizado por sites que ainda estão no início e por isso não tem tantos acessos. Este tipo de hospedagem funciona de modo que cada servidor da empresa abriga milhares de sites, assim cada um dos servidores divide os recursos que possui entre os sites hospedados nele. A grande vantagem deste tipo de serviço é o seu custo, que tende a ser bem menor se comparado com as demais opções disponíveis.
Vale a pena lembrar que este tipo de hospedagem possui uma estrutura básica e limitada, isso faz dele o menos recomendado para hospedar sistemas e e-commerces pois pode causar falhas de carregamento e lentidão.

Servidor virtual privado
O servidor virtual privado, ou VPS como é mais conhecido, funciona como um servidor dedicado, entretanto ainda se trata de um servidor físico que compartilha seus recursos entre os clientes que estão hospedados nele, mas faz isso utilizando a virtualização do servidor. Comparando com o modelo anterior, a qualidade é bem maior e possibilita ao cliente pagar pelos recursos computacionais que foram contratados.
Com um servidor VPS é possível ter um e-commerce com pouco ou médio volume de acessos, dependo da quantidade de servidores contratados pode-se ter mais velocidade e estabilidade.

Data center virtual
Este é o modelo mais avançado do mercado atualmente, utilizado por grandes e-commerces, empresas de SaaS e até mesmo empresas que possuem especialistas em infraestrutura de TI. Com o data center virtual, os clientes podem montar uma operação de data center completa, incluindo switch, firewall, VPN, roteador, etc. Mas tudo em nuvem.
Com o data center virtual o cliente contrata uma piscina de servidores e os ativa de acordo com a necessidade de sua operação, apenas a quantidade de recursos é limitada. Este modelo de hospedagem é excepcional e muito avançado, entretanto só é utilizado por empresas que possuem grandes operações.

Servidor dedicado
Apesar de ser possível a contratação de um servidor dedicado cloud server ou VPS, quando falamos em servidor dedicado na realidade estamos nos referindo a um servidor físico que é disponibilizado para atender um único cliente.
Como foi dito, nesse tipo de hospedagem o cliente possui um servidor exclusivo para o sistema ou e-commerce, graças a isso é possível processar dados com maior velocidade e desempenho.

As principais vantagens de uma hospedagem dedicada

Como nós já apontamos, existem grandes diferenças entre os servidores compartilhados e os servidores dedicados, mas quais são as principais vantagens de se utilizar um servidor dedicado comparando com os compartilhados? Veja abaixo:

Muito mais autonomia
Quando comparadas com outros modelos, os servidores de hospedagem dedicada oferecem muito mais autonomia para seus clientes com relação aos recursos oferecidos no ambiente. Não sendo necessário compartilhar os recursos dos servidores, todas as funcionalidades são fornecidas apenas para um cliente.
Devido a exclusividade dos servidores, os clientes que escolherem os servidores dedicados podem personalizar os servidores da maneira que acharem mais eficiente, podem realizar a instalação de novos softwares assim como sua configuração, alterar ou complementar as configurações no banco de dados, entre muitas outras coisas.

Melhor desempenho
O desempenho dos servidores dedicados e data center virtual, é resultado do trabalho e recursos do servidor trabalhando para um único cliente, como não existe a divisão de recursos como acontece na hospedagem compartilhada, os servidores dedicado apresentam uma performance bem superior.
Com o servidor dedicado o cliente pode usar de forma total as funcionalidades e recursos do ambiente, diminuindo o risco de falhas no sistema e indisponibilidade.

Maior Segurança
Escolhendo um servidor de hospedagem dedicado podemos aumentar consideravelmente a segurança e proteção de dados, se comparadas com as de ambiente compartilhado, uma vez que é possível fazer a instalação e personalização de firewalls e antivírus de acordo com a necessidade de cada cliente, isso reduz o risco de falhas e vulnerabilidades que podem ser exploradas por criminosos para a obtenção de dados.
A tendência mundial é que os comércios online ganhem cada vez mais força e apresentem crescimento exponencial, diante disso, é muito importante que as empresas estejam prontas para entrarem nesse novo mercado e investirem nas tecnologias que possuem maiores chances de otimizar os processos de sua empresa, assim você ganha autoridade e pode se tornar referência no mercado virtual.

O que é Virtual Desktop infrastructure (VDI)?

Até mesmo em empresas de pequeno e médio porte, a estrutura utilizada pela equipe de TI afeta grande parte da produtividade e da segurança de um sistema. Quando se fala de menos trabalho operacional é sinônimo de um maior trabalho estratégico, por esse motivo existe uma grande preocupação por parte do setor responsável em utilizar os sistemas operacionais seguros para manter os dados da empresa protegidos contra ataques externos. É exatamente nesse ponto que entra o VDI ou Virtual Desktop Infrastructure.
Este termo se refere a virtualização do sistema operacional dos computadores, isso permite a criação de várias máquinas virtuais dentro de um mesmo sistema, desse modo cada máquina física pode ser utilizada como um ponto de acesso para o sistema da empresa.

Como funciona a estrutura VDI?

O conceito básico do VDI é eliminar o sistema operacional das máquinas operadas pelos funcionários, assim é possível que eles utilizem o sistema de forma remota através de outros aparelhos. Existem vários exemplos de aplicações dessa tecnologia, veja alguns abaixo.

Aplicações com base em host
Neste exemplo todas as principais aplicações são hospedadas no data center da empresa e podem ser acessadas remotamente pelos funcionários. Também é possível que cada cliente de acesso tenha um usuário personalizado conforme sua função.
Hospedagem compartilhada
Com a hospedagem compartilhada todos os usuários utilizam a mesma área de trabalho, isto é, outros pessoas utilizam o mesmo sistema com uma configuração central base simultaneamente. Isso quer dizer que qualquer mudança são compartilhadas em tempo real.

Porque o VDI é tão útil?

A utilização da infraestrutura de desktop virtual (VDI) é algo importante e que beneficia todos os tipos de negócios, até mesmo as pequenas empresas, veja abaixo alguns exemplos simples de como o sistema VDI pode ajudar o seu negócio:

Centraliza as informações
Com o crescimento do negócio, se torna cada vez mais necessário que as informações sejam as mesmas para todos os funcionários. Dessa forma, ter uma central de informações que tenham os dados pertinentes a clientes e facilite o acesso a informação. O VDI pode ser aplicado de muitas formas dependendo da necessidade de seu negócio.
Oferece mais segurança
Centralizar o sistema de uma empresa utilizando a VDI, significa diminuir os riscos de ataques e falhas pois não será necessário proteger diversas máquinas independentes, mas sim apenas uma delas, por isso existe a importância de diminuir a quantidade de computadores que devem ser administrados de forma individual.
Pode ser posicionado em nuvem
Os benefícios de utilizar uma aplicação como VDI em nuvem são inúmeros, como dissemos em outros artigos, a performance e segurança superiores são apenas alguns dos benefícios que o sistema hospedado em data center.
A tecnologia nuvem ela apesar de rodar em ambiente virtual ela trabalha com toda tecnologia do servidor dedicado, ou seja o cliente paga menos quem um servidor 100% dedicado com toda tecnologia do servidor físico dedicado, além de quê, se o servidor físico der algum problema de hardware outro servidor assume deixando o ambiente online.

Qual a relação entre TI e Marketing? Entenda porque essas duas áreas estão diretamente ligadas.

Não é nenhuma novidade que o marketing usa a coleta e análise de dados dos softwares de big data analytics para planejar e executar estratégias muito mais eficientes, minimizando os custos e riscos, aumentando dessa forma a conversão. Quando o setor de TI de uma determinada empresa trabalha perfeitamente alinhada ao setor de marketing há uma série de benefícios aumentando a eficácia das campanhas .
Veja neste artigo como o setor de TI pode auxiliar o setor de marketing e quais benefícios isso traz para as empresas.

Como dois setores diferentes podem se complementar?

Devido a rápida expansão e evolução da tecnologia, o TI pode ajudar muito o departamento de marketing. Alguns softwares de Customer Relationship Management, ou como são mais conhecidos CRM, podem ser utilizados para automatizar diversas tarefas, tornando vários processos mais rápidos e precisos. Cabe ao departamento de TI dispor e gerenciar esse tipo de ferramenta, por esse motivo a proximidade entre esses dois setores é muito importante.
Mas não se trata apenas de auxiliar o setor de marketing, o departamento de TI também ganha com essa integração, pois enquanto oferece os recursos necessários para melhorar e facilitar os processos do marketing, também recebe o feedback que é essencial para a manutenção e melhorias dessas tecnologias oferecidas.

Os principais benefícios da integração entre os setores de TI e de Marketing

Claro que essa integração entre dois setores facilita e torna mais eficiente o trabalho dos funcionários, mas também existem benefícios que aumentam o desempenho da empresa como um todo, veja alguns deles abaixo.

> Maior proximidade com o público
Os profissionais de marketing sempre tiveram certa dificuldade em saber qual tipo de estratégia ou qual campanha agradaria o público alvo. Antes da expansão tecnológica, o marketing contava com estratégias de como fazer pequenas campanhas isoladas, para depois serem feitos em escala nacional por exemplo. Mas no geral sempre foi preciso um pouco de sorte, com a ajuda das ferramentas oferecidas pelo setor de TI, os profissionais que atuam no marketing podem não só conhecer o público alvo como também monitorar em tempo real o engajamento de suas campanhas, além disso é possível reconhecer as dores e ambições dos clientes através de algumas ferramentas, isso permite que as campanhas de marketing falem diretamente com o público alvo como se os conhecessem pessoalmente.

> Monitoramento de resultados
Como dissemos brevemente no parágrafo acima, é possível através do CRM, sistemas de gestão e de interaction analytics que são oferecidos pelo TI, monitorar os resultados de divulgação e engajamento das campanhas publicitárias em tempo real. Quanto mais ágil e precisos forem os dados, mais rapidamente o setor de marketing poderá responder. Além disso, graças ao processamento de dados em tempo real, a empresa poderá avaliar o retorno de seus investimentos com publicidade muito mais rápida e facilmente.

> Minimiza os gastos
Como o processamento de dados das campanhas de publicidade acontecem em tempo real, os profissionais de marketing podem encerrar campanhas que estão dando pouco ou nenhum resultado e investir mais recursos nas campanhas que estão tendo maior desempenho. Devido a precisão dos softwares envolvidos nas campanhas, a precisão do setor de marketing passa a ser quase milimétrica, isso deixa a publicidade muito mais barata e com resultados muito maiores.

Como fazer a integração dos setores de marketing e TI?
Na maioria dos casos realizar a integração entre esses dois setores não é tão difícil quanto se pensa, entretanto, talvez exija desses setores um certo grau de comprometimento. Mas existem algumas ferramentas que podem te ajudar muito durante esse processo, veja abaixo:

Utilize a UC (Unified Communications)
Essa tecnologia permite unificar a comunicação entre os profissionais dos setores de TI e marketing, reunindo no mesmo lugar diálogos e conteúdos diversos em vários tipos de mídia. Quando todos adotam esse sistema, pode-se aprimorar a comunicação melhorando o fluxo de informações e dando mais agilidade as equipes de contact center.
Os setores de sua empresa terão uma interação bem mais ativa e os profissionais de diversas áreas poderão se contatar mesmo durante o atendimento dos clientes, isso significa que qualquer problema ou informação relevante serão compartilhadas com maior velocidade entre os setores.
Empregue o cloud computing
O cloud computing é o tipo de sistema que proporciona maior flexibilidade as tarefas, além da escalabilidade automática de recursos e monitoramento de resultados em tempo real. A responsabilidade por gerenciar os ambientes de integração em nuvem são do setor de TI, essa é uma excelente estratégia para realizar a integração de vários setores da empresa, incluindo o de marketing.

E então? Ficou convencido de que os setores de marketing e TI têm uma relação literalmente simbiótica que pode otimizar os resultados da sua empresa? Coloque essa ideia em prática e veja os resultados por si mesmo, tenho certeza que ficará impressionado!

Entenda tudo sobre a lei de proteção de dados

Veja neste artigo tudo que você precisa saber sobre a lei de proteção de dados

Depois que foi criado o órgão de autoridade nacional de proteção de dados, a lei de proteção a dados pessoais têm sido implementada e ganhado cada vez mais forma, mas afinal de contas, qual será a grande mudança com relação a proteção antiga dos dados pessoais dos usuários?
A criação do ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) foi aprovada através da assinatura do ex presidente Michel Temer como uma das últimas medidas tomadas por ele na presidência. A ANPD, que está ligado á presidência da república, terá como principal função a elaboração de novas diretrizes, fiscalização e aplicação de sanções referentes a LGPD (lei geral de proteção de dados pessoais).
A lei de número 13.709 criada em 14/08/2018 começará a valer a partir de 2020, ela foi inspirada pelo regulamento geral de proteção de dados da União Europeia. Com a nova lei, a proteção, transferência e uso de dados serão rigorosamente regulamentados, o que sem dúvida marca uma nova era para a segurança de dados no Brasil.

O que diz a nova lei

A nova lei regula o uso de nossos dados pelas empresas e complementa protocolos antigos que não eram adequados a nova realidade tecnológica, até então os brasileiros não tinham consciência de quantas empresas possuíam seus dados e muito menos para o que eles eram usados, uma vez que a legislação não tinha protocolos que regulavam a situação.
A brecha permitia que as empresas utilizassem cada uma seu próprio protocolo e até mesmo que negligenciam o uso dos dados. É exatamente esse tipo de coisa que a nova lei deverá corrigir.
A LGPD determina que todas as informações referentes ao usuário como endereço, nome, apelido, endereço, e-mail, fotos, documentos e até mesmo o IP só podem ser coletadas e arquivadas com o consentimento prévio do mesmo. O usuário também poderá questionar a finalidade de tal solicitação, fazer alterações e pedir a exclusão de todos os dados referentes a ele do banco de dados da empresa que os tenha coletado.
Qualquer empresa que se negar a obedecer a nova lei, estará propensa a multa que poderá chegar em 2% do faturamento anual, a multa está limitada a R$ 50 milhões por infração mas já é suficiente para o cumprimento da lei. Todas essas medidas serão tomadas com a finalidade de enfraquecer os crimes virtuais e proteger os usuários do uso descontrolado de seus dados.

O que vai mudar com a nova lei?
Depois que nova lei entrar em vigor, basicamente todos os processos das empresas que trabalham com os dados de usuários. Ela também vai causar mudanças grandes na maneira com as empresas coletam e armazenam informações, além da maneira de interagir com clientes.
Será necessário que as empresas tenham total transparência ao coletarem e lidarem com os dados, através de políticas de privacidade mais elaboradas. Com base nas diretrizes do regulamento da União Europeia, será necessário que as empresas façam o mapeamento completo do fluxo de dados e ações legais, assim como fazer o registro de qualquer procedimento e atividade realizados.
Como se adequar a nova lei?
Se as organizações desejam evitar multas da ANPD, elas precisarão adequar ao novo regulamento a cultura, política e procedimentos adotados por elas, além de implementar a tecnologia que possa garantir a segurança dos dados coletados. As medidas que devem ser tomadas podem ser resumidas basicamente em 4 pontos para facilitar sua implementação, eles são:

1 – Identidade
Cada dado que for coletado pela empresa deve ter, obrigatoriamente, a sua origem identificada de forma que sua origem e onde estão armazenados possam ser facilmente identificados. Será necessário monitorar periodicamente as fontes e identificar todas as informações.

2 – Governança
Todas as regras com relação a privacidade dos usuários também deverão ser revisadas a fim de definir quem poderá acessar, controlar, transferir e processar os dados dos usuários e com qual finalidade.

3 – Proteção
É definitivamente necessário a definição e implantação de soluções para a proteção e segurança em toda a empresa. Todas as informações coletadas devem ser guardadas em um local controlado e seguro, não só para proteger de ataques cibernéticos mas também contra ataques físicos.

4 – Auditoria
Para finalizar, será necessário uma equipe qualificada para gerenciar os dados coletados dentro da empresa. Será necessário que a organização passe por auditorias periodicamente para elevar a segurança e diminuir os riscos de vazamentos.

Um espaço para novas oportunidades

A nova LGPD vai abrir um novo caminho com oportunidades e soluções, depois que entrar em vigor, será necessário que as empresas contratem especialistas na área de proteção de dados, TI, direito e governança corporativa. Além disso, a adaptação estrutural necessárias para cumprir as exigências legais será uma ótima oportunidade de modernizar os recursos físicos e virtuais das empresas.
Uma solução inteligente para se adequar, seria a implementação do sistema de computação em nuvem (cloud computing), que permite uma redução significativa nos custos da operação, em contrapartida, também garante mais segurança e portabilidade aos dados coletados. Uma vez que esse sistema é implantado através de um data center, o provedor poderá oferecer o suporte necessário para uma gestão mais eficiente dos dados.
Porque a lei é necessária?
Todas as vezes em que concordamos com os termos de um aplicativo ou site, podemos estar disponibilizando para ele uma quantidade absurda de dados que serão coletados e até vendidos para terceiros, isso tudo sem que tenhamos o consentimento. Alguns aplicativos vão até mais longe e coletam dados sem mesmo nos avisar, logo, ter uma lei que regulamenta a coleta, uso e armazenamento de nossos dados é muito importante para enfraquecer os crimes digitais relacionados ao roubo de informações e garantir uma maior segurança para os usuários.
Mesmo que seja algo complexo, todas as empresas que trabalham com coleta de dados devem estar de acordo com as diretrizes LGPD até a data que entra em vigor. Tenha em mente um bom plano de implementação que seja eficiente e estratégico, assim sua empresa estará pronta para um gestão de dados mais segura e inteligente.

10 Dicas de como começar a trabalhar o branding da sua marca

Sabe aquela marca que é tão conhecida a ponto de se tornar sinônimo de uma categoria inteira de produtos? Esse é o sonho de toda empresa, e um dos motivos desse fato ser possível é por causa da estratégia de ‘Branding” bem estruturada.

Mas afinal, o que é Branding?
Branding é o processo de estruturação e manutenção da marca.

Branding é um conjunto de ações estabelecidas para a construção de uma percepção positiva quanto à marca junto aos seus consumidores com o objetivo de aumentar a sua visibilidade.

Outro foco importante do branding que vale a pena ser destacado é o lugar que a marca busca ocupar através de suas ações, qual seu foco, sua visão e missão.

Ele está situado não apenas na mente do consumidor, como também em seu coração, o que faz dela uma escolha óbvia tanto por aspectos racionais quanto emocionais, quando é feito o processo de branding, é necessário também mexer na emoção do cliente.

Assista esse vide-o e você vai perceber algum muito interessante:

Se você analisar, o vídeo não tem nada haver com o produto, porem olhe a emoção que ele causou na cabeça das pessoas, qual autoridade ele gerou sem precisar propagar seu produto, e ainda assim ganhou credibilidade.

Tudo isso, isoladamente e em conjunto, deve ser utilizado de forma a despertar sensações e percepções, que podem ser conscientes ou não.

Vale ressaltar que essas conexões não acontecem da noite para o dia, ou seja, a estratégia costuma alcançar seus objetivos ao longo do tempo.

Benefícios do branding:

Associação com o nicho de mercado: É importante ter um nicho específico de mercado para fazer um bom branding
Aumenta o reconhecimento do marca : Ser reconhecido na cabeça e na boca das pessoas é essencial para o crescimento de sua marca, como dizem não há marketing melhor do que o boca a boca.
Mais presença na mente de da audiência: quando falamos em refrigerante ou celular, qual primeira marca que vem na sua cabeça? isso chama-se autoridade de marca na cabeça das pessoas.
valor agregado: Quando o produto ele é mais valorizado pela marca e não pelo valor.
relação de lealdade com público: Quando o produto ele já e valorizado na cabeça dos usuários e o usuário não troca pela concorrência.

Você já se pegou pesquisando um site ou produto e ficou na dúvida em qual site comprar, Quantas vezes vamos a um supermercado e por nao conhecer certo produto escolhemos pelo seu design, o layout muitas vezes faz toda diferença no processo de compra, quando pesquisamos um produto online e não conhecemos o site, procuramos o site que nos passa mais confiança, com um design bonito, uma boa logomarca não é mesmo? O processo de Branding envolve o nome da marca, o logo, a missão e guia todas as ações que serão tomadas,.

Algumas marcas trabalharam tão bem com seu branding que se tornaram parte do vocabulário das pessoas:

10 Dicas de como começar a trabalhar o branding da sua marca

Liste os benefícios do seu produto/serviço
Defina as qualidades que seus clientes associam com sua marca
Estabelece as emoções que você quer passar para seus concorrentes
Encontre uma voz para representar sua marca e ser aplicada em qualquer materiais de comunicação
Desenvolva uma frase que represente bem a sua marca
Desenvolva a missão da empresa
Determine as cores da marca
Tenha um bom design
Faça uma logo que represente a sua marca
Entregue o que sua marca promete

3 Passos para começar a criar um marketing de Conteúdo

Então você sabe o que é um marketing de conteúdo? Para que ele serve? E como ele é feito? Se não separamos algumas dicas que vão te ajudar nesse processo.

O marketing de conteúdo é uma estratégia de atração de clientes através de conteúdo relevante e valioso.
Sabemos que hoje as pessoas estão famintas de conhecimento, propagandas de tv já não estão mais satisfazendo tanto a cabeça dos usuários, principalmente os consumidores da internet.

1° Passo:

Defina seu público alvo

Saber em quem focar é um ponto chave no processo de vendas, não adianta você vender artigos femininos e focar em artigos masculinos ou então infantil não é? você tem que selecionar qual é o
tipo do seu público, o que ele gosta, o que ele procura, como ele se comporta e etc. O primeiro passo é conhecer o seu consumidor ideal (sua persona). Focar no seu cliente é o que realmente é mais importante, essa é a ideia principal, pois apenas eles realmente tem interesse no consumo dos seus produtos.

2° Passo

Foque onde o seu publico está!

Depois de ter encontrado a sua persona, você vai analisar o melhor tipo de relação com seu cliente, você deve saber onde ele está, sabemos que cada perfil de empresa há um publico diferente em redes sociais, seja ele pelo instagram, Facebook, twitter, Linkedin ou blog. Há não podemos nos esquecer do youtube.

Atualmente o Youtube é muito usado como forma de geração de conteúdo, que são chamados os vlog (abreviação de videoblog (vídeo + blog), temos visto muitos ” bloggueiros” ganhando fama na internet com videos no youtube ou até mesmo no instagram, vemos também muitas empresas se destacando na internet por ter grandes conteúdos de videos como tutoriais ou ate mesmo bate-papos relacionados a sua área e produto, o youtube ele é um grande aliado no relacionamento da sua empresa com seu cliente.

Ter um blog parece estar meio ultrapassado, mas não é! Depois de uma estratégia de conteúdo montada, entendendo quais são os assuntos relacionados a sua área de atuação que realmente podem engajar os seus clientes em potencial aí você começa uma estratégia de criação e divulgação desses conteúdos em seu blog, para que eles sejam encontrados pelo seu público através do Google, de outros mecanismos de buscas e de outros canais relevantes.

Você sabia que o google tem um mecanismo de busca que você usando palavras chaves seu site ganha destaque sem pagar nada?

Quando o usuário digita um termo de pesquisa no Google, denominados palavras-chave, os servidores do buscador iniciam um processo de rastreamento e indexação dos resultados em seu índice. Esse rastreamento é feito nas mais de 30 trilhões de pages armazenadas na web que tenham relação com o termo digitado.

Ao realizar esse rastreamento, os “robôs” do Google examinam criteriosamente todas as páginas que tenham algum assunto relacionado com a pesquisa, são centenas de milhares de resultado, mas, o buscador faz uma série de análises nestas páginas para ter a certeza de que o resultado apresentado será realmente útil para o que o usuário deseja.

Por que ter um blog?

O blog é o melhor canal de divulgação dos conteúdos de uma estratégia como essa. Primeiro porque ele é um canal exclusivamente seu para comunicação com o seu público.
Segundo porque, através de um blog, você consegue otimizar os seus conteúdos para motores de busca, isso é, para que eles sejam encontrados no Google e conquistem boas posições!

3º Passo:

Ação

Haja, seja rápido pois o mercado ele muda a todo tempo.
Não procrastine
Foque

Com essa estratégia de marketing, agora é só engajar, mantenha seu público engajado com você, pois seguindo esses passos você terá:

Mais visibilidade em sua marca
Melhor relacionamento com seu cliente
Aumento de vendas com baixo custo
Aumento de ledas