Arquivo de Empreendedorismo

Você tem uma boa relação com seu cliente?

Ter um bom relacionamento com o cliente é sempre muito importante. E é esse sobre isso que irei falar com vocês hoje.

Atualmente o modelo de negócios vem sofrendo modificações, as coisas não são mais como antigamente para os empresários.

Efetuar a venda, o cliente pagar e ir embora sem nada demais em troca, enquanto o vendedor torce para que ele volte, não faz mais parte da realidade atual, pois o modo de se relacionar mudou e os clientes também se tornaram mais exigentes.

Sabemos que o bom atendimento é a chave do sucesso do seu negócio, Isto é bom, pois as empresas se preocupam em prestar um bom atendimento e almejam criar relações com os seus clientes se o resultado for positivo, o cliente fará boa propaganda e isto pode ser maior do que se imagina, já ouviu falar que não há marketing melhor do que o boca a boca? Hoje sabemos que a internet não esconde nada, então dê ao seu cliente uma experiência extraordinária e de retorno ele vai te dá um excelente feedback.

Mas, o que seria um relacionamento com o cliente? Um relacionamento deve ser baseado na premissa de entender e satisfazer as necessidades dos clientes buscando marcar o cliente positivamente para que ele sempre volte a comprar com você.

O relacionamento é importante para ambos os lados. Surpreender seu cliente com um brinde nem sempre é o método mais eficaz na atualidade. As pessoas buscam relacionamento e isto seria uma atenção diferenciada.

Crie relacionamento com seu cliente, se aproxime dele, humanize o atendimento, valorize a preferência e faça com que ele queira voltar. Se você trabalha com serviço dê ao seu cliente um suporte de qualidade.

Programas de fidelidade e outros requintes mais elaborados são consequências de uma boa gestão em conjunto com seu sistema empresarial. Com ações simples também é possível ter bons resultados. Empatia, promoções exclusivas, agilidade, desburocratização e um canal para receber feedback e estar aberto a estas sugestões não custam nada, mas vale muito.

Estar com a mente aberta também faz parte do processo, pois de nada adianta receber feedback e não utilizá-lo ou ignorar. Existem diversas estratégias e técnicas de vendas, utilize! Não tenha medo de chamar a atenção da sua clientela: Cheiro na loja, embalagens criativas ou com detalhes feito a mão, lembrar-se do aniversário dos seus clientes, oferecer benefícios, vitrines criativas, campanhas de vendas para datas comemorativas que tenham a ver com sua marca, benefícios exclusivos e espaço para negociação amigável, por exemplo, são coisas fantásticas que aproximam e dá inicio a um longo relacionamento com seu cliente.

Não esquece seu cliente é seu maior tesouro, então cuide bem dele!

Como usar gatilhos mentais em seu negócio

Você já parou pra pensar que os gatilhos mentais podem ser o tempero que faltava para o seu negócio decolar? Foi pensando nisso que separamos algumas dicas que não podem falar em uma copy ou em uma conversa com o cliente.

Gatilho da Urgência

A partir do momento que você manda um e-mail anunciando que é a última oferta, ou quando você divulga um curso com vagas limitadas, você acaba gerando um certo tipo de pressa na cabeça dos seu público onde eles tendem a tomar uma decisão automática de forma rápida.

Gatilho da Reciprocidade

Gentileza gera gentileza

É o gatilho mais nobre e deve ser usado em qualquer negócio, mesmo aqueles que não usam uma estratégia de marketing de conteúdo. Sempre ofereça materiais gratuitos para seu público. Com certeza ele voltará a retribuir com feedbacks ou compras.

Você já se pegou muito engajado numa página, que te alimenta com muitos conteúdos? Acredite quando surgir uma oportunidade de venda relacionado aquele produto ou serviço, é dele que você comprar, porque já esta no seu inconsciente.

Gatilho da Surpresa

Se a surpresa for boa a lembrança que o cliente terá da sua loja tem grandes chances de ser positiva. Cabe nesse gatilho algumas estratégias, como oferecer um brinde, que mesmo simples agrade seu público-alvo, ou então dar um desconto especial nesta ou na próxima compra, sem que o cliente peça. Surpreenda.

Gatilho da Prova Social

Não adianta você dizer a seu público que seu produto é bom sem provar que outras pessoas usam e aprovam não é? Para ativar esse gatilho em seu negócio, use depoimentos de clientes, pesquisas de satisfação, engajamento nas redes sociais, e número de leitores em seu blog.

Hoje vemos muitos anúncios na internet seja ele por propagandas ou por influenciadores digitais, isso é ótimo para divulgação da sua marca.

Sabemos que hoje há um processo grande de compra de um produto, há uma pesquisa antes pelo consumidor, devido a isso temos que gerar uma autoridade na cabeça dos usuários.

A maioria das pessoas antes de finalizar uma compra elas buscam comentários de experiências pessoais na internet, por isso no seu negócio é muito importante que os seus clientes eles falem bem de você.
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Existem muitos outros gatilhos mentais que pode ser aplicado em seu negócio, em breve postaremos mais.

3 pontos chave para o marketing de conteúdo

Você sabia que o marketing de Conteúdo é a melhor maneira de você engajar com seu público-alvo e crescer a sua rede de clientes e potenciais clientes? Por isso traçamos 3 pontos chaves do marketing de Conteúdo para te ajudar a focar no seu usuário.

Foque em Pessoas

Sabemos que hoje em dia os usuários estão mais exigentes, ele escolhe o que quer ver, não é mais como antes que éramos obrigados a assistir o que era passado nos programas de tv. Então você deve focar em conteúdos que estimulem a sua audiência ou seja conteúdos relevantes que engajem seus usuários. Você pode criar videos, conteúdos em blog e até mesmo podcasts.

Crie conteúdos Relevantes

Crie conteúdos únicos que impactem sua audiência, você deve criar conteúdos tão incríveis, que eles serão compartilhados com outras pessoas, hoje vemos muitos conteúdos replicados ou manjados por aí, então inove, ou até mesmo acrescente mais qualidade à conteúdos já existentes.

Crie conteúdos que vão ajudar a solucionar problemas!

Como você ajudou o seu público no momento em que ela precisava, o público passa a ter uma visão positiva sobre a sua marca!! O conteúdo que você cria não é apenas útil, mas passa a mensagem certa ao público certo no momento que ele mais precisa! Você supera as expectativas provendo um conteúdo tão incrível que seu público vai querer compartilhá-lo com outras pessoas.

A parte mais legal do marketing de conteúdo é que ele traz muito resultado positivo para a empresa, dando mais credibilidade para sua marca, onde a possibilidade de fazer negócios são muito grandes.

Espero que tenham gostado até mais!!

Produtividade: 7 segredos que vão te ensinar como aumentar o rendimento no trabalho

Você chega à empresa cheio de vontade de trabalhar. Dá uma olhada nos seus e-mails, atende alguns telefonemas, despacha alguns malotes, faz uma reunião rápida, e já é meio-dia. As horas passaram muito rápido? O que você realmente produziu até agora? Se esse cenário parece familiar, você está tendo problemas de produtividade. Mas não se preocupe; aqui vão sete sugestões práticas de como aumentar rendimento no trabalho, e você pode aplicá-las agora mesmo!

Gostar de Trabalhar e gostar do trabalho que faz

Trabalhar deve ser algum que te dê prazer, você precisa se sentir feliz no seu dia a dia, se sentir útil é importante no seu ramo de trabalho. Porém sabemos que nem sempre nosso meio de trabalho, todas as situações são como nós gostaríamos, então é normal ter momentos do seu trabalho que não vá te satisfazer.

Motivação

Se sentir parte da empresa o torna automaticamente membro de um grupo e se sentir incluso, te dá motivação necessária para somar junto com o seu time e logo então você será mais produtivo.

Organização

Organizar suas tarefas são essências no bom desenvolvimento do trabalho, crie planilhas, detalhe sua semana, o que você tem que desenvolver ou até mesmo o que você precisa melhorar, use ferramentas de tarefas como trello, Google Keep, Microsoft OneNote dentre outros. Se você precisa de organização financeira você pode estar usando o Organizze, o controlle e outros.
Faça planos, decida como avançar, e logo depois de um planejamento parta para ação.

Crie Metas

As metas são o coração do processo, elas serão seu guia.

Tenha bons relacionamentos

Não há nada melhor do que trabalhar em harmonia, ter bons relacionamentos beneficia a você e a todos que estão ao seu lado, isso faz com que você e seu ambiente de trabalho tenham grande sucesso.

Controle do seu tempo

Se você quer aumentar seu rendimento, o primeiro passo é saber exatamente como você está gastando seu tempo. Essa informação pode dizer muito sobre os seus problemas de produtividade. Por exemplo:

Se você gasta cinco horas por dia navegando na internet aleatoriamente, está claro que você tem dificuldades de concentração.
Se você gasta mais tempo atendendo os telefones e respondendo às solicitações da equipe, seu problema é com o excesso de interrupções.
Se você gasta seu tempo trabalhando, mas leva duas horas para terminar uma tarefa em que deveria gastar apenas 45 minutos, então talvez você precise se preparar melhor para essa atividade.

Monitore suas horas de trabalho durante alguns dias; uma semana é o suficiente. Depois, use essa informação para descobrir como trabalhar de maneira mais produtiva.

Delegue:

Entenda que nem tudo podemos abraçar, a melhor maneira de lidar com altas demandas, em um prazo curto, é desenvolvendo a habilidade de delegar. Para delegar com eficiência, você precisa conhecer bem cada membro de sua equipe. Distribua as tarefas entre os funcionários que apresentam o perfil necessário para executá-las.